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【画像】高島屋の冷凍ケーキ炎上は何があった?まとめ!配送業者のせい?倉庫の責任?

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12月24日の朝、Xで突如「冷凍ケーキ」がトレンド入りに!

よくよく調べると、高島屋のオンラインでクリスマスケーキ予約した人の元に届いた冷凍ケーキが原型をとどめていないほど崩れているという内容でした。

一体どうしてこのような事態になってしまったのか?

Xでは、「配送業者のせいじゃん」「倉庫の管理が良くなかったんじゃ…」という声があがっていました。

そこで、今回は、今炎上している高島屋の冷凍ケーキ炎上は何があったのか?

配送業者のせいなのか?倉庫の管理が悪かったのか?そのあたりについて調べた内容をまとめました☝

それでは、どうぞ最後までご覧ください👀

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【画像】高島屋の冷凍ケーキ炎上は何があった?

今回の炎上は、高島屋オンラインでクリスマスケーキを注文した人が、次々に「ケーキがぐちゃぐちゃで届いた」と画像付きで投稿したのが始まりです。

引用:X
引用:X

問題となったこちらのケーキは、【クリスマス】ストロベリーフリルショートケーキ5,400円で販売されていました。

こちらが本来の【クリスマス】ストロベリーフリルショートケーキです ▼


とても華やかなデコレーションで美味しそうなケーキですね🌟

こちらは、冷凍ケーキでクリスマスの12月24日に到着予定の予約商品でした。

同じ商品を購入した人が次々に崩れたケーキをXで投稿したことで、この冷凍ケーキについて炎上しています!

これらの炎上を受け、「高島屋クリスマスケーキ被害者の会」が、Xで広がりを見せています。


一部で違う商品が届いた?

冷凍ケーキが崩れて届いたという声だけでなく、高島屋で注文したクリスマスケーキの商品と違う商品が届いたとの声もあがっていました。

こちらは、今回の件に限らず、ごくまれにある商品の取り違えトラブルだったのかもしれませんね。

高島屋というブランドもあるので、すぐに返金対応と商品の新しい商品の発送対応がされていることでしょう。


一方で、無事に届いたという声も…


このように、頼んだ商品がイメージ通りのまま綺麗に届いたという人も少なからずいたそうです!

では、一体何が原因で、このような高島屋で購入した一部のクリスマスケーキが崩れて届いたという炎上が起こってしまったのでしょうか?


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高島屋の冷凍ケーキは配送業者のせい?

高島屋のクリスマスケーキの冷凍ケーキが、高島屋じゃなく、配送業者の問題では?という声があがっていました。


しかし、よく調べると、配送業者の注意事項には、デコレーションケーキは送れませんという文言があるようです。

そうなると、今回の炎上の原因が「配送業者の責任」とはいえなさそうですね☝


では、他に考えられる原因はなんなのでしょうか?

高島屋の冷凍ケーキは倉庫の保管が悪かった?

もう一つ、今回の冷凍ケーキが崩れて届いた原因に、ケーキの保管していた倉庫の管理が悪かったのでは?という意見でした。


運送業者のせいじゃなく、そもそも倉庫での保管状態が悪かったのでは?という意見もありました。

しかし、高島屋という大きな会社が下請けに選んだ倉庫で疎かな管理がされているとは考えにくいですね。

こちらについては、高島屋が現在、早急に確認している事でしょう。

また、パテシィエの妹を持つ方のこんな意見もありました💡


そもそもこのようなヒダがたくさんある繊細なデコレーションケーキを冷凍ケーキにすること自体が間違っていた。という貴重な意見ですね☝


国民にとっても、一年に一度のクリスマスだからこそ、華やかで贅沢なケーキを食べたいのは当たり前のことですよね☝

高島屋も、お客様が喜ぶようなケーキを数多く揃えるためにいろいろなバリエーションのケーキを揃えたんだと思います。


今後、高島屋はこのような炎上に対してどのような対応を取っていくのか、返金・謝罪・原因の究明が急がれます。

また新たな情報が入り次第、こちらの記事でお伝えしたいと思います!


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